Najczęściej zadawane pytania

Obawy i pierwsze kroki

Czy obsługa smartfona bez patrzenia na ekran jest trudna?

Na początku wymaga przyzwyczajenia, ale trudna nie jest. Trudność najczęściej siedzi w głowie, a nie w palcach: boimy się, że nie damy rady, zanim w ogóle spróbujemy. Gestów jest niewiele, a każdy kolejny opiera się na poprzednich, dlatego uczę od najprostszych i dokładam następne dopiero wtedy, gdy poprzednie wchodzą w nawyk.

Sam miałem obawy przed ekranem dotykowym. Pomógł mi je przełamać pierwszy kontakt z Androidem, a od 2012 roku miałem już własny telefon z tym systemem, więc doskonale wiem, jak to wygląda od środka.

Czy należy się obawiać ekranu dotykowego?

Nie. Z włączonym VoiceOverem dotknięcie elementu na ekranie tylko go odczytuje, a dopiero dwukrotne stuknięcie go uruchamia. Możesz więc spokojnie przesuwać palec po ekranie i słuchać, co się na nim znajduje, bez ryzyka, że coś przypadkiem włączysz.

Ja również bałem się ekranu dotykowego. Przełamał mnie dopiero pierwszy kontakt z Androidem. Pokazuję, jak to zrobić krok po kroku.

Boję się, że coś zepsuję albo skasuję. Czy to możliwe?

Samą obsługą bardzo trudno zepsuć telefon. Poważne czynności, takie jak usunięcie aplikacji czy wymazanie danych, wymagają potwierdzenia. Zdarza się, że ktoś przypadkiem zmieni ustawienie albo wyjdzie z aplikacji, ale prawie wszystko da się cofnąć. Uczę też, jak odnaleźć się, gdy się zgubisz, oraz jak zadbać o kopię zapasową danych, żeby nic nie przepadło.

Przesiadam się z telefonu z klawiszami, takiego jak telefon BlindShell. Czy dam radę?

Tak, to częsta droga i da się ją przejść spokojnie. Największa zmiana polega na tym, że zamiast fizycznych klawiszy masz gładką szybę i gesty, a pisanie wygląda inaczej. Z pomocą przychodzi głos: wiadomości możesz dyktować.

Zyskujesz dostęp do aplikacji bankowych, mObywatela, programów opisujących otoczenie i czytających pisma. Trzeba za to pamiętać, że telefon z ekranem dotykowym ładuje się częściej niż prosty telefon klawiszowy.

Zaczynam od tego, co już znasz, czyli dzwonienia, wiadomości i kontaktów, a dopiero potem dokładam resztę. Dzięki temu przejście jest płynne i od pierwszego dnia masz telefon, który potrafi to, do czego jesteś przyzwyczajony.

Nie mam żadnego doświadczenia ze smartfonem. Czy to przeszkoda?

Nie. Zaczynam od zera: od włączenia i ładowania urządzenia, przez pierwsze gesty, po codzienne czynności. Nie zakładam żadnej wcześniejszej wiedzy.

Od niedawna nie widzę. Od czego zacząć?

Nie musisz uczyć się wszystkiego naraz. Zaczynamy od kilku podstawowych gestów poruszania się po urządzeniu, potem wybieramy to, co jest dla Ciebie najpilniejsze, na przykład dzwonienie i wiadomości, a następnie krok po kroku rozbudowujemy umiejętności. Sam jestem niewidomy i wiem, że to może być trudny czas, więc idę w Twoim tempie. Jeśli masz poczucie, że to nie dla Ciebie, to bardzo częste uczucie na początku i nie jest ono absolutnie żadną przeszkodą na drodze do osiągnięcia Twojego celu, jakim jest bezwzrokowe używanie telefonu na co dzień.

Czy wiek ma znaczenie?

Nie. Liczą się cierpliwość i dobre tempo, a nie wiek. Dopasowuję zakres i szybkość nauki do Ciebie, a nie odwrotnie.

Mam jeszcze inne trudności, na przykład ze słuchem albo ze sprawnością dłoni. Czy mogę się uczyć?

Opowiedz mi o tym przed pierwszym spotkaniem, telefonicznie lub w wiadomości. Urządzenia Apple mają wiele ustawień ułatwień dostępu i często da się dobrać sposób obsługi do Twoich możliwości. Niczego nie obiecam, dopóki nie ustalimy, co w Twoim przypadku jest możliwe.

Jestem bliskim osoby niewidomej lub tracącej wzrok. Jak mogę pomóc?

Najlepiej wspierać, a nie wyręczać: osoba, która sama poradzi sobie z urządzeniem, zyskuje samodzielność, której nie da jej nikt z zewnątrz. Możesz też sam poznać podstawy VoiceOvera lub TalkBacka, żeby rozumieć, jak Twój bliski korzysta ze swojego urządzenia i co do Ciebie mówi, gdy prosi o pomoc. Jeśli to ułatwi naukę, możesz być obecny na szkoleniu.

Wybór i konfiguracja sprzętu

Jaki sprzęt wybrać?

To zależy od tego, do czego go potrzebujesz i ile chcesz wydać. Zwykle nie trzeba najnowszego modelu, ważne, żeby urządzenie dostawało aktualizacje systemu i działało wystarczająco płynnie. Przeanalizuję Twoje potrzeby i doradzę. Na pierwszym spotkaniu, jeśli zajdzie taka potrzeba, omówimy wady i zalety różnych rozwiązań, a ja pomogę Ci dobrać sprzęt, uwzględniając wszystkie Twoje potrzeby. Nie sprzedaję sprzętu, więc doradzam bez własnego interesu.

iPhone czy Android?

Moja główna specjalizacja to urządzenia Apple i z nimi pracuję na co dzień, dlatego zwykle polecam je osobom, które zaczynają. VoiceOver jest wbudowany w każde urządzenie Apple i działa na nich podobnie, więc po nauce na iPhonie łatwo przenieść się na iPada, Maca czy Apple Watch. Urządzenia Apple są łatwiejsze do skonfigurowania przez osoby niewidome zaraz po wyjęciu z pudełka i bardziej przewidywalne podczas konfiguracji, dlatego kładę na nie tak duży nacisk. Android też jest dobrym wyborem, a ja uczę obsługi czytnika TalkBack. Na pierwszym spotkaniu, jeśli zajdzie taka potrzeba, omówimy wady i zalety różnych rozwiązań, a ja pomogę Ci dobrać sprzęt, uwzględniając wszystkie Twoje potrzeby.

Czy mogę najpierw wypróbować sprzęt?

Tak. Krakowski Ośrodek Wsparcia i Testów (OWiT) pozwala bezpłatnie wypożyczyć sprzęt i przetestować go w domu. Jeśli zgłosisz się do OWiT, możesz też skorzystać z 10 darmowych godzin szkolenia ze mną.

Czy muszę mieć własny sprzęt na szkolenie?

Najlepiej tak, bo uczysz się na urządzeniu, którego będziesz używać na co dzień. Jeśli jeszcze go nie masz, najpierw pomogę Ci wybrać albo wypożyczysz go z OWiT.

Pomożesz skonfigurować nowy sprzęt?

Tak. Uruchomię urządzenie, ustawię czytnik ekranu i ułatwienia dostępu, założę konto i zainstaluję potrzebne aplikacje, a także przeniosę dane ze starego telefonu. To usługa techniczna z niewielką stałą dopłatą, opisaną w Cenniku. Przy wniosku z programu Aktywny Samorząd dobór sprzętu jest bezpłatny.

Gdzie kupić sprzęt i gdzie go naprawić?

Zebrałem sprawdzone miejsca na stronach Sklepy ze sprzętem Apple oraz Serwisy Apple.

Czego mogę się nauczyć

Czego możesz mnie nauczyć?

Zakres dopasowuję do Ciebie. Najczęściej uczę:

• obsługi iPhone’a, iPada, komputerów Mac i Apple Watch z czytnikiem ekranu VoiceOver, a także obsługi czytnika TalkBack na Androidzie,
• rozmowy ze sztuczną inteligencją i doboru narzędzi, modeli i dostawców oraz korzystania z niej do opisywania otoczenia, czytania pism urzędowych i analizy zdjęć,
• orientacji przestrzennej i samodzielnego poruszania się z pomocą aplikacji: na zewnątrz i wewnątrz budynków, w poznawaniu najbliższego otoczenia oraz w dotarciu z punktu A do punktu B,
• spraw urzędowych i zdrowotnych: mObywatel, Profil Zaufany, Internetowe Konto Pacjenta, podpisywanie dokumentów elektronicznie,
• bankowości i płatności mobilnych: Apple Pay, Google Pay, BLIK,
• bezpieczeństwa: silnych haseł, kluczy dostępu i rozpoznawania oszustw,
• obsługi monitorów brajlowskich współpracujących z urządzeniami Apple i Androidem.

Pełny opis znajdziesz na stronie Moja oferta.

Czy uczysz tylko podstaw?

Nie. Zaczynam od poziomu, na którym jesteś. Jeśli nie masz żadnego doświadczenia, uczymy się od pierwszych gestów, a jeśli już używasz urządzenia i chcesz pracować sprawniej albo ogarnąć konkretne zadanie, zajmujemy się tym.

Jak pisać na ekranie dotykowym?

Są trzy podstawowe sposoby i możesz łączyć je według potrzeb: pisanie dotykowe na klawiaturze ekranowej, dyktowanie głosem oraz zewnętrzna klawiatura do dłuższych tekstów. Klawiaturę zewnętrzną podłączysz bezprzewodowo przez Bluetooth, a jeśli wolisz, także przewodowo przez złącze USB-C, które od iPhone’a 15 zastąpiło starsze złącze Lightning.

Jeśli korzystasz z VoiceOvera, masz do dyspozycji jeszcze dwie metody. Pierwsza to Wejście monitora Braille’a, dawniej nazywane Wejściem ekranu Braille’a: piszesz brajlem bezpośrednio na ekranie, stukając w niego palcami, bez fizycznej klawiatury brajlowskiej. Druga to pismo ręczne, w którym kreślisz palcem na ekranie litery czarnodruku, przydatne dla osób, które je znają. Na iPhonie jest jeszcze kilka innych metod wprowadzania tekstu, które poznaje każdy, kto zdecyduje się na szkolenie. Omawiam wszystkie metody i pokazuję te, które uznasz za stosowne.

Czy na Androidzie też można pisać brajlem i ręcznie?

Brajlem tak. TalkBack ma wbudowaną klawiaturę brajlowską, która obsługuje także język polski: piszesz sześcioma palcami bezpośrednio na ekranie, bez fizycznej klawiatury brajlowskiej. W Sklepie Play znajdziesz też inne aplikacje z podobną funkcją, ale część z nich jest płatna.

Pisma ręcznego, takiego jak w VoiceOverze na iPhonie, TalkBack nie oferuje.

Czy aplikacje bankowe i mObywatel są dostępne dla osób niewidomych?

Dostępność zależy od konkretnej aplikacji i zmienia się wraz z aktualizacjami, więc nie obiecam, że wszystko zawsze działa idealnie. Pokazuję, jak z nich korzystać, jak omijać miejsca, które sprawiają trudność, i co robić, gdy aplikacja po aktualizacji przestaje być wygodna.

Jak bezpiecznie korzystać z bankowości i nie dać się oszukać?

Kilka zasad, które warto znać od początku:

• nigdy nie podawaj nikomu kodów BLIK, kodów z SMS-ów, PIN-ów ani haseł, nawet osobie, która przedstawia się jako pracownik banku lub policjant,
• bank nie prosi o instalowanie programów do zdalnego sterowania telefonem,
• gdy cokolwiek budzi wątpliwość, rozłącz się i zadzwoń sam na numer ze strony banku lub z karty.

Na szkoleniu uczę też ustawiania silnych haseł i kluczy dostępu oraz rozpoznawania typowych oszustw.

Czy telefon opisze mi, co jest wokół, i przeczyta pismo?

Tak. Są narzędzia sztucznej inteligencji, które opisują otoczenie, czytają pisma urzędowe i analizują zdjęcia oraz nagrania wideo. Uczę, jak z nich bezpiecznie korzystać i jak z nimi rozmawiać, żeby dawały użyteczne odpowiedzi. Sztuczna inteligencja potrafi się mylić, dlatego pokazuję też, jak sprawdzać ważne rzeczy, na przykład kwoty i terminy.

Co jeszcze potrafi sztuczna inteligencja i jak z nią rozmawiać?

Nie potrzebujesz specjalnych poleceń: mówisz lub piszesz zwykłym językiem, czego oczekujesz, a ona pomaga Ci to osiągnąć. Potrafi zarządzać plikami i folderami na Twoim komputerze, wyszukiwać loty, tworzyć dostępne dokumenty, pisać od podstaw dobrze działające i dostępne aplikacje, poprawiać dostępność aplikacji, które już istnieją, oraz tworzyć i ulepszać w pełni dostępne strony internetowe. Może też czytać głosem artykuły ze stron internetowych i różne dokumenty, a także tworzyć muzykę, grafiki i wideo. Uczę też, jakich narzędzi, modeli i dostawców używać, żeby praca była komfortowa. Ma jednak wady: bywa, że się myli, a udostępnianie jej plików i danych wymaga rozwagi. Zalety, wady i to, na co uważać, opisuję na stronie Sztuczna inteligencja w codziennym życiu.

Czy pomożesz mi w orientacji w przestrzeni i w dotarciu z punktu A do punktu B?

Tak. Pokazuję, jak korzystać z aplikacji, które wspierają orientację przestrzenną: w poruszaniu się na zewnątrz i wewnątrz budynków, w uzyskiwaniu informacji o najbliższym otoczeniu oraz w samodzielnym i dostępnym przemieszczaniu się z punktu A do punktu B. Dokładność zależy od aplikacji, sygnału i miejsca, a wewnątrz budynków bywa mniejsza, dlatego pokazuję też, jak sprawdzać, czy można jej ufać. Aplikacje uzupełniają naukę orientacji przestrzennej i poruszania się z białą laską u wykwalifikowanego instruktora, ale jej nie zastępują.

Czy uczysz obsługi monitorów brajlowskich?

Tak. Uczę obsługi monitorów brajlowskich współpracujących ze sprzętem Apple oraz z urządzeniami z systemem Android. Sam na co dzień z monitora nie korzystam, ale z jego obsługą i współpracą z urządzeniem mogę Cię rzetelnie przeszkolić.

Czy uczysz obsługi komputera z Windows, programów NVDA i JAWS?

Nie. Na Windowsie pracowałem do 2016 roku, a potem przesiadłem się na Maca, z którym czuję się naprawdę dobrze. Specjalizuję się w urządzeniach Apple, czyli iPhone’ach, iPadach, komputerach Mac i Apple Watch, oraz w obsłudze Androida. Uczę tego, z czego sam korzystam na co dzień, bo wolę dzielić się wiedzą pewną i sprawdzoną w praktyce.

Czy uczysz obsługi specjalistycznych urządzeń dla niewidomych, takich jak odtwarzacze książek czy czytaki?

Nie. Sam takich urządzeń na co dzień nie używam i nie chcę uczyć czegoś, czego nie znam z praktyki. Jestem zwolennikiem rozwiązań, w których jak najwięcej da się zrobić jednym urządzeniem, dlatego skupiam się na iPhonie, Macu i Androidzie oraz na współpracujących z nimi urządzeniach i aplikacjach, a tam, gdzie to ma sens, także na monitorach brajlowskich.

Czy uczysz obsługi smart okularów?

Jeszcze nie. Śledzę ten rynek z dużym zainteresowaniem, bo smart okulary to nowa kategoria z dużym potencjałem, ale nie mam własnych, więc nie oferuję na ich temat szkoleń. Być może w przyszłości to się zmieni.

Czy uczysz dzieci i młodzież?

Tak. Szkolenia dla osób niepełnoletnich prowadzę za zgodą i pod nadzorem rodzica lub innego opiekuna prawnego.

Czy uczysz też osoby widzące?

Tak. Uczę każdego, kto chce poznać obsługę urządzeń z czytnikiem ekranu VoiceOver lub TalkBack: bliskich, opiekunów i asystentów osobistych osób z niepełnosprawnością, wszystkich, którzy chcą wspierać osoby niewidome, ociemniałe i tracące wzrok, nauczycieli i terapeutów, sprzedawców i serwisantów urządzeń Apple oraz z Androidem, a także projektantów i twórców aplikacji, programów i stron internetowych, którzy chcą, żeby ich rozwiązania były dostępne dla VoiceOvera i TalkBacka.

Czy świadczysz swoje usługi wyłącznie w języku polskim?

Nie, nie tylko. Jestem germanistą, więc osoby, które płynnie mówią po niemiecku i wolą uczyć się w tym języku, mogę szkolić także po niemiecku: stacjonarnie w Krakowie i okolicach oraz zdalnie. Dopłatę za takie szkolenie znajdziesz w Cenniku.

Widzę trochę. Czy mogę przyjść na szkolenie?

Tak, możesz, ale najlepiej pasuje to osobom, które chcą nauczyć się korzystać z czytnika ekranu, czyli VoiceOvera lub TalkBacka. Dobór ustawień powiększenia, kontrastu i innych pomocy dla słabo widzących nie jest moją specjalnością. Wolę uczyć tego, co znam z praktyki, niż dobierać ustawienia metodą prób i błędów, dlatego jeśli szukasz właśnie tego, powiem Ci o tym wprost przed szkoleniem.

Czym jest VoiceOver, a czym TalkBack?

VoiceOver to czytnik ekranu firmy Apple, wbudowany w iPhone’a, iPada, Maca i Apple Watch. TalkBack to jego odpowiednik na Androidzie. Oba programy odczytują na głos teksty, przyciski i powiadomienia, a dzięki gestom albo skrótom klawiszowym pozwalają samodzielnie korzystać z urządzenia bez patrzenia na ekran.

Czy uczysz też obsługi Androida?

Tak, prowadzę szkolenia z obsługi czytnika TalkBack. Na co dzień pracuję w świecie Apple, ale testuję Androida na bieżąco, żeby rzetelnie wspierać także jego użytkowników.

Jak wyglądają szkolenia

Jak wygląda szkolenie?

Jest indywidualne i dopasowane do Twojego sprzętu, potrzeb i celów. Uczysz się na urządzeniu, którego używasz na co dzień, w znanym Ci otoczeniu i w swoim tempie. Pokazuję rozwiązania, które sprawdziłem na własnej skórze, a nie gotowce przygotowane przez innych.

Ile trwa jedno spotkanie i ile spotkań potrzebuję?

Jedno spotkanie trwa od kilkunastu minut do dwóch godzin, w zależności od tego, co wybierzesz. Liczba spotkań zależy od Twoich celów i doświadczenia. Nie narzucam żadnego pakietu: możesz zacząć od jednej godziny i dopiero potem zdecydować, co dalej.

Czy godzina szkolenia to godzina dydaktyczna, czy zegarowa?

Jest to godzina zegarowa, czyli pełne 60 minut, a nie 45 minut, jak w przypadku godziny dydaktycznej.

Jak wygląda szkolenie zdalne, skoro się nie widzimy?

Prowadzę Cię głosem krok po kroku, a Ty wykonujesz wszystko na własnym urządzeniu. Łączymy się przez telefon, FaceTime, WhatsApp albo Microsoft Teams. Potrzebujesz sprawnego urządzenia, dostępu do internetu i miejsca do pracy.

Zdalnie czy stacjonarnie?

Zdalnie szkolę w całej Polsce, bez żadnych kosztów dojazdu. Stacjonarnie dojeżdżam do Krakowa i okolic. Niektórym łatwiej na początku, gdy ktoś jest obok, a innym wygodniej uczyć się u siebie, przez telefon. Wybierz to, co jest dla Ciebie lepsze, a w razie wątpliwości zapytaj.

Czy mogę zaprosić na szkolenie bliską/zaufaną osobę?

Tak, jak najbardziej, nie widzę najmniejszego problemu. Daj mi tylko znać o tym wcześniej: podczas umawiania terminu albo przed rozpoczęciem spotkania.

Czy mogę zadać tylko jedno szybkie pytanie?

Tak. Krótka pomoc do 15 minut jest bezpłatna: to dobry sposób na szybkie pytanie, pojedynczą funkcję do ustawienia albo drobny problem do rozwiązania.

W jakich godzinach prowadzisz szkolenia?

Od poniedziałku do soboty, w godzinach podanych na stronie Godziny pracy. Poza nimi mogę pomóc tylko w uzasadnionych przypadkach, które wcześniej ze mną uzgodnisz.

Co, jeśli nie mogę przyjść na umówiony termin?

Termin możesz odwołać lub przełożyć bezpłatnie, jeśli dasz mi znać najpóźniej 8 godzin przed planowanym początkiem. Przy późniejszym odwołaniu albo nieobecności pobieram 50% ceny zarezerwowanej sesji. Jeśli to ja muszę odwołać termin, proponuję nowy bez żadnych kosztów.

Nagrania, notatki i materiały

Czy mogę nagrywać szkolenie?

Tak. Wystarczy, że uprzedzisz mnie przed rozpoczęciem zajęć, a nie robię z tego żadnego problemu. Najlepiej, jeśli nagrywasz je sam na własnym urządzeniu.

Czy mogę robić notatki w trakcie szkolenia?

Możesz, ale zwykle spowalnia to szkolenie, dlatego lepiej nagrywać zajęcia. Jeśli wolisz materiały w formie tekstowej, najlepiej sprawdza się układ, w którym nagrywasz zajęcia, a potem robisz notatki z tego, co zostało Ci w głowie i co udało Ci się zapamiętać. Na kolejnym spotkaniu zawsze możemy wrócić do tematu i go powtórzyć.

Czy sam nagrasz zajęcia albo przygotujesz notatkę?

Tak. Po szkoleniu mogę nagrać przebieg zajęć w skondensowanej formie albo napisać notatkę tekstową w dowolnym formacie pliku. Robię to mniej chętnie i wolę, żeby zajęcia nagrywał sam kursant. To mój dodatkowo poświęcony czas, dlatego jest to usługa dodatkowo płatna.

Ile kosztuje nagranie lub notatka przygotowana przez Ciebie?

Ceny dotyczą szkoleń prywatnych:

• surowe nagranie bez obróbki: 30 zł za godzinę nagrania,
• nagranie obrobione i należycie zmontowane: 100 zł za godzinę mojej pracy,
• notatka tekstowa napisana od zera: 50 zł za godzinę mojej pracy nad notatką, rozliczana co pół godziny, czyli 25 zł za pół godziny, 50 zł za godzinę, 75 zł za półtorej godziny i tak dalej,
• dostosowanie do Twoich potrzeb tekstu, który już istnieje: 25 zł za godzinę mojej pracy.

Dotyczy to materiałów, które jeszcze nie powstały. Materiały tekstowe, które już mam, przekazuję na razie bezpłatnie. Kwotę doliczam do faktury za kolejne zrealizowane spotkanie, a przy godzinach wykupionych z góry wystawiam dodatkową fakturę.

Czy te opłaty obowiązują też w Aktywnym Samorządzie i w projektach fundacji?

Nie. W programie Aktywny Samorząd stawka za godzinę jest zryczałtowana i obejmuje wszystko, a w projektach fundacji obowiązuje stawka z umowy, więc nie doliczam do nich dodatkowych opłat.

Czy mogę udostępniać innym nagrania i materiały ze szkolenia?

Nie bez mojej zgody. Rozpowszechnianie moich materiałów w jakiejkolwiek formie, także nagrań zajęć i notatek, jest zabronione bez zgody autora, czyli iBlindexperta Macieja Walczaka. Raczej się nie zgadzam, ale w uzasadnionych przypadkach zgody udzielam, więc możesz o nią zapytać.

Ceny i płatności

Ile kosztuje szkolenie?

Płacisz za realny czas pracy. Ceny zdalnych sesji:

• do 15 minut: bezpłatnie,
• od 16 do 30 minut: 50 zł,
• od 31 do 60 minut: 90 zł,
• od 61 do 90 minut: 130 zł,
• od 91 do 120 minut: 170 zł.

Szczegóły znajdziesz w Cenniku.

Ile kosztuje dojazd?

Dojazd doliczam do ceny sesji i liczę od siedziby firmy w Górnej Wsi (gmina Michałowice):

• do 5 km: 30 zł,
• od 6 do 10 km: 50 zł,
• od 11 do 15 km: 80 zł,
• od 16 do 20 km: 100 zł,
• powyżej 20 km: 120 zł opłaty bazowej i 2,30 zł za każdy kilometr ponad 20.

Jeśli mieszkasz dalej, zapytaj o możliwość połączenia wizyty z innym klientem z Twojej okolicy, wtedy koszty dojazdu dzielimy. Możesz też wybrać szkolenie zdalne.

Czy są dodatkowe opłaty?

Tylko w kilku przypadkach, a o dojeździe piszę wyżej. Za prace techniczne, takie jak aktualizacja systemu, przenoszenie danych, konfiguracja nowego sprzętu czy dobór urządzenia, doliczam stałą dopłatę: 20 zł przy sesji półgodzinnej i 40 zł za każdą godzinę. Za szkolenie w języku niemieckim doliczam 50 zł za godzinę. Osobno płatne są też nagrania i notatki przygotowane przeze mnie, o czym piszę w temacie Nagrania, notatki i materiały. Poza tym nie ma żadnych ukrytych kosztów, a nie jestem czynnym podatnikiem VAT, więc podane kwoty są ostateczne.

Czy pierwsze spotkanie jest bezpłatne?

Bezpłatna jest krótka pomoc do 15 minut. Dłuższe spotkania, także pierwsze, rozliczam według cennika. Za darmo możesz uczyć się w programie Aktywny Samorząd, w którym szkolenie jest finansowane w całości, a także w krakowskim OWiT lub w projektach fundacji, o czym piszę niżej.

Czy mogę kupić pakiet godzin?

Tak. Przy wykupieniu 5 godzin dostajesz 5% rabatu, 10 godzin to 10%, a 15 godzin i więcej to 15%. Pakiet opłacasz z góry i wykorzystujesz w ciągu 12 miesięcy. Jeśli nie wykorzystasz wszystkich godzin, na Twoją prośbę zwrócę Ci pieniądze za pozostałe.

Kiedy i jak płacę?

Co do zasady płacisz po szkoleniu: wystawiam fakturę, a Ty opłacasz ją w ciągu 7 dni od wystawienia, przelewem lub szybką płatnością z odnośnika na fakturze. Przy pakiecie godzin możemy umówić płatność z góry. Nie przyjmuję gotówki.

Czy dostanę fakturę?

Tak. Fakturę wystawiam w systemie inFakt. Wyszczególniam na niej wykonaną usługę wraz z czasem jej trwania, a koszt dojazdu podaję osobno.

Płacę za czas, w którym nie działał internet albo sprzęt?

To zależy, po czyjej stronie był problem. Jeśli po Twojej, na przykład wolne łącze, niesprawny telefon albo długa aktualizacja systemu, ten czas wlicza się do płatnej sesji. Jeśli po mojej, za czas, który przepadł, nie płacisz: odrobimy go w innym terminie albo odliczę go od faktury.

Czy mogę zrezygnować z umowy?

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Zasady opisuje Regulamin, a wzór oświadczenia znajdziesz w formularzu odstąpienia.

Dofinansowanie i darmowe szkolenia

Czy można dostać dofinansowanie na szkolenie lub sprzęt?

Tak, w programie Aktywny Samorząd Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON). Zakup sprzętu jest w nim dofinansowany do określonej kwoty, więc część ceny może pozostać po Twojej stronie, a szkolenie z obsługi tego sprzętu jest finansowane w całości. Pomagam przygotować uzasadnienie do wniosku i przeprowadzam przez składanie go w Systemie Obsługi Wsparcia (SOW). Nie decyduję jednak o przyznaniu dofinansowania, bo to należy do realizatora programu.

Ile kosztuje pomoc przy wniosku z Aktywnego Samorządu?

Dobór sprzętu na potrzeby wniosku jest bezpłatny. Uzasadnienie merytoryczne i obsługa wniosku w SOW kosztują 200 zł, które płacisz Ty i które być może odzyskasz później ze środków PFRON. Konfigurację sprzętu, przenoszenie danych i szkolenie rozliczam po 140 zł za godzinę, z dojazdem w cenie, a za te godziny płaci realizator programu, nie Ty.

Czy mogę uczyć się za darmo?

Tak, na kilka sposobów. W programie Aktywny Samorząd szkolenie z obsługi sprzętu kupionego w ramach programu jest finansowane w całości, więc za te godziny nie płacisz. W krakowskim OWiT dostaniesz 10 darmowych godzin szkolenia ze mną. Bezpłatnie uczę też w projektach fundacji, z którymi współpracuję. Dokładne informacje znajdziesz na stronie Gdzie szkolę.

Umawianie i kontakt

Jak się umówić?

Zadzwoń lub napisz SMS-a na numer 573 287 067, napisz przez WhatsApp albo wyślij e-mail na adres kontakt@iblindexpert.pl. Po ustaleniu szczegółów wyślę Ci potwierdzenie z terminem, zakresem usługi, ceną i odnośnikiem do regulaminu. Więcej sposobów kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt.

Czy dojedziesz do mnie?

Dojeżdżam do Krakowa i okolic, w uzgodnione miejsce. Jeśli mieszkasz dalej albo nie możesz do mnie dojechać, wybierz szkolenie zdalne, które prowadzę w całej Polsce.

Czy przeprowadzisz szkolenie stacjonarne poza Krakowem i Małopolską?

Tak, taka możliwość istnieje, ale ze względów kosztowych i logistycznych tylko pod dwoma warunkami: umawiamy się z góry na więcej niż 10 godzin szkolenia, a w jednym dniu przeprowadzam nie mniej niż 6 godzin. Jeśli nie możesz spełnić tych warunków, zawsze możesz wybrać szkolenie zdalne.

Co zrobić, jeśli szkolenie nie spełni moich oczekiwań?

Napisz do mnie lub zadzwoń i opisz, co poszło nie tak oraz czego oczekujesz. Reklamację możesz złożyć e-mailem, telefonicznie, SMS-em, przez e-Doręczenia albo listem. Odpowiem na nią na piśmie w ciągu 14 dni. Najlepiej zgłosić problem w ciągu 14 dni od sesji, bo wtedy łatwiej go wyjaśnić. Zasady opisuje formularz reklamacji i Regulamin.

Prywatność i bezpieczeństwo danych

Co z moimi hasłami i PIN-ami podczas szkolenia?

Korzystam z nich wyłącznie w trakcie czynności, o które prosisz, niczego nie zapisuję i nikomu nie przekazuję. Gdy to możliwe, wpisujesz je samodzielnie, a po szkoleniu możesz je zmienić.

Czy nagrywasz szkolenia?

Nie. Nie nagrywam ani rozmów z Tobą, ani zajęć, zarówno zdalnych, jak i stacjonarnych. Ty możesz nagrywać zajęcia na własny użytek, jeśli mnie o tym uprzedzisz, a po szkoleniu mogę na Twoją prośbę przygotować skondensowane nagranie albo notatkę, ale to usługa dodatkowo płatna. Szczegóły znajdziesz w temacie Nagrania, notatki i materiały.

Jak chronisz moje dane osobowe i zdrowotne?

Dane o zdrowiu, na przykład przy pomocy z wnioskiem o dofinansowanie, przetwarzam tylko za Twoją zgodą. Wszystko opisuję w Polityce prywatności.

O mnie i materiały do samodzielnej nauki

Kim jesteś i dlaczego warto się uczyć właśnie u Ciebie?

Jestem niewidomym ekspertem od technologii asystujących i jednym z Was. Obawy przed ekranem dotykowym pomógł mi przełamać pierwszy kontakt z Androidem, a od 2012 roku miałem już własny telefon z Androidem. W 2016 roku świadomie przesiadłem się na ekosystem Apple. Uczę z praktyki, nie z podręcznika, a od lutego 2026 roku prowadzę własną działalność. Więcej przeczytasz na stronie O mnie.

Gdzie znajdę darmowe materiały?

W Bazie wiedzy zebrałem moje materiały: odcinki Tyflopodcastu, który od 2017 roku współtworzę, i artykuły w Tyfloświecie. Warto też dołączyć do grupy Dostępne Apple na Facebooku, którą założyłem w marcu 2017 roku i którą administruję.